Fashion & Textile Research Journal (한국의류산업학회지)

The Society of Fashion and Textile Industry (한국의류산업학회)
권호 표지

The Effects of Customer Orientation and Sales Training on Salespeople Performance - Focused on Apparel Salespeople at Department Stores in Daegu -

백화점 판매원의 고객지향성과 판매원 교육이 판매원 성과에 미치는 영향 - 대구지역 백화점 의류 판매원을 중심으로 -

  • 박광희 (계명대학교 패션정보기획전공)
  • Received : 2003.12.29
  • Published : 2004.06.30
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Abstract

The purposes of this paper were to investigate the effect of customer orientation on salespeople performance and the effects of sales training on customer orientation and salespeople performance. Data were obtained from 297 apparel salespeople working at 6 department stores in Daegu, Statistics used for data analysis were frequency, t-test, ANOVA, and regression analyses. The unanticipated result was found that the customer orientation of salespeople did not influence their performance. Though there was found the significance of the anticipated results that sales training affected customer orientation and salespeople performance, the results were not strong.

Keywords

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