Abstract

The purpose of this study is to derive critical success factors for ERP system implementation by integrating managerial, technical, human resource and organizational culture factors which have been proposed as influencing factors for the performance of ERP system implementation in previous studies. The main results of this study are as follows. First, it derives 33 success factors through comprehensive review of various factors which may affect ERP system implementation performance, and categorizes them into one of three stages : preparation stage, implement stage, and settle-down and stabilization stage. Second, this study tests whether there are different correlations or not between the success factors of each ERP system implementation stage and ERP system implementation performance depending upon the strategies of ERP system implementation. As a result, it is shown that some of success factors have significantly different correlations with performance variables in accordance with BPR implementation timing.

본 논문의 목적은 기존의 연구에서 ERP 시스템 구축성과에 영향을 미치는 요인들로 제시되었던 관리적, 기술적, 인적자원 및 조직문화적 요인 등 제반 영향요인들을 통합하여, ERP시스템 구축의 주요성공 요인을 도출하고자 하였다. 본 연구의 주요 결과로서는, 첫째, 기존의 연구에서 ERP시스템 구축성과에 영향을 미치는 제반 요인들을 종합적으로 고찰한 결과 33가지 성공요인을 도출하였다 또한, 도출된 성공요인을 사전 준비단계, 구현단계, 정착 안정화단계별로 구분하여 제시하였다. 둘째, ERP시스템 구축단계별 성공요인들이 ERP시스템 구축전략 유형에 따라서 시스템 구축성과와 상이한 상관관계를 갖는지를 검증하였다. 그 결과 BPR실시시기에 따라 일부 성공요인들이 성과변수와 상이한 상관관계를 나타냈다.

Keywords

• ERP system;
• critical success factors;
• BPR implementation;
• timing