Abstract

This paper explores the benefits provided by the adoption and implementation of electronic commerce in a particular SME-intensive productive environment: the geographical cluster. This study develops a conceptual framework that highlights the six types of benefits obtained by integrating online business with offline business. Using data from 73 traditional companies in Korean port clusters, factor analysis was used to figure out six benefits including sharing information, cost savings, value-added service, customer relationship, enhanced trust, and marketing efficiency. The six empirically derived critical benefit factors were then used to examine how they improve management performance of the traditional offline companies in the cluster measured by Balanced Scorecard(BSC). According to the results, we concluded that the offline firms in the cluster can take advantages of extending to online business.

본 연구에서는 중소기업 위주의 산업클러스터에 속한 오프라인기업들이 전자상거래를 도입함에 따라서 획득할 수 있는 효익을 분석한다. 현재 우리나라에서 새로운 산업진흥책으로 채택되고 있는 산업클러스터에 있어서 온라인과 오프라인이 융합되었을 경우 얻을 수 있는 효익을 분석하고 그 효익을 기반으로 경영성과의 향상을 도모할 수 있는 방향을 모색함으로써 산업클러스터의 성공적 프레임워크를 제시하고자 한다. 국내 항만물류클러스터에 속한 73개 오프라인기업들을 대상으로 한 분석에서 정보의 공유비용절감, 가치추가 서비스, 고객관계, 신뢰증진, 마케팅 효을성 등 여섯 가지 효익요인이 추출되었으며 이들 요인을 독립변수로 하여 재무성과, 고객성과, 내부프로세스 성과, 학습 및 성장성과 등 네 가지 경영성과 항목 각각에 대해 회귀분석을 행하였다. 그 결과 각각의 효익변수들이 네 가지 경영성과 항목 중 한 개 또는 그 이상의 항목에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Keywords

• industrial cluster;
• port cluster;
• e-commerce;
• brick and mortar business;
• balanced scorecard;
• BSC

• 산업 클러스터;
• 항만 클러스터;
• 전자상거래;
• 온.오프라인 비즈니스;
• 균형성과표;