Development and Application of An Integrated Model for Quality Management Systems

품질경영시스템 통합모형 개발과 적용에 관한 연구

  • Shin, W.S. (Dept. of Systems Management SungKyunKwan University) ;
  • Yoo, J.S. (Dept. of Systems Management SungKyunKwan University) ;
  • Na, S.B. (Dept. of Systems Management SungKyunKwan University)
  • 신완선 (성균관대학교 시스템경영공학과) ;
  • 유진성 (성균관대학교 시스템경영공학과) ;
  • 나상보 (성균관대학교 시스템경영공학과)
  • Published : 2007.09.30

Abstract

This paper deals with an integration model of three major quality management systems. The well known global standards such as ISO 9001 quality system, Malcolm Baldrige model, and EFQM model are integrated as a prototype quality system. The proposed model is then applied to help a power generation company to select improvement tasks for enhancing quality management. Here, we discuss three quality management systems, an integration process of the three systems, the integrated model, and a real world application case.

Keywords

References

  1. 김계수(2002), '공공부문에서 MB모형을 이용한 품질경영 인과모형의 구축에 관한 탐색적인 연구', 한국경영과학회지, 27권, 3호
  2. 권봉기, 윤원영, 김호균(2006), 'ISO 9001 : 2000 품질경영시스템 인증 도입효과 분석', 품질경영학회지, pp. 1-13
  3. 민재형, 이정섭(2005), '공공기관의 성과측정 모형 : 개념적 틀', 한국경영과학회
  4. 신완선(2006), 서부발전 품질경영대상 피드백 보고서 분석결과, 분석보고서
  5. 신완선(2007), 서부발전 지속가능경영을 위한 개선과제 평가결과, 평가보고서
  6. 이병룡과 정수일(1999), 'ISO품질시스템 인증과 경영품질', 공업경영학회지, 22권, 50호
  7. 이재실과 서영호(2004), 'BSC, EVA, ABC의 통합 품질모델 개발과 적용에 관한 연구', 한국품질경영학회
  8. 이태식과 정연성(1999), '품질, 원가, 공정 - 통합 품질관리시스템 개발에 대한 연구', 대한토목학회 학술대회
  9. 정규석(2000), '경영혁신 기법에서의 TQM 의 위상', 한국품질경영학회
  10. 신품질포럼(2004), 제3회 신품질대상 심사기준(대기업 부문), 신품질포럼
  11. 현승훈 외 5인(2005), 'ISO 인증 조직의 CMMI 도입을 위한 ISO 9001 : 2000-CMMI 통합모델', 한국정보과학회
  12. Andresen, H., Lawrie, G., and Shulver, M. (2000), 'The Balanced scorecard vs. the EFQM business excellence model', 2GC Working paper
  13. Bernowsky K.(1996), 'Baldrige Award Celebrates Its 10th Birthday With a New Look', Quality Progress, Vol. 29, No. 12, pp. 21-27
  14. Decarlo, N. J. and Sterette, W. K.(1990), 'History of the Malcolm Baldrige National Quality Award', Quality Progress, Vol. 23, No. 3, PP. 21-27
  15. MAP 자문 교수단(2005), 말콤볼드리지 성공법칙, 김영사
  16. National Institute of Standards and Technology(NIST)(2006), '2006 Criteria for Performance Excellence.'
  17. Oakland, J. S.(2003), TQM : Text with Cases(Third Edition), Elsevier
  18. Pun, K. F., Chin, K. S. and Henry Lau (1999), 'A self-assessed quality management system based on integration of MBN QA/ISO 9000/ISO 14000', International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 16, pp. 606-629 https://doi.org/10.1108/02656719910268206
  19. Russell, S.(2000), 'ISO 9000: 2000 and the EFQM Excellence Model : competition or co-operation?', Total Qualiy Management & Business Excellence, Vol. 11, No. 4, pp. 657-665 https://doi.org/10.1080/09544120050008039
  20. Tummala, V. Rao, M., and Tang, C. L.(1996), 'Strategic quality management, Malcolm Baldrige and European quality awards and ISO 9000 certification: Core concepts and comparative analysis', International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 4, pp. 8-38