한국체육학회지인문사회과학편

Korean Alliance for Health: Physical Education: Recreation:and Dance (한국체육학회)
권호 표지

The effect of ski resort relationship marketing implement factors on the relationship quality and purchasing behavior

스키리조트 관계마케팅 실행요인이 관계품질, 구매행동에 미치는 영향

Song, Sok-Rok;Roh, Dong-Yun
송석록;노동연

  • Published : 20070100
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Abstract

This study was designed to shed light on the effects of relationship marketing implement factors on the relationship quality and purchasing behavior in ski resort customer. 400 ski resort customers were chosen from 4 ski resorts located in Gangwondo(hdsungwoo, phoenlxpark, yongpyong resort, vivaldipark). Among 400 questionnaires distributed and collected, 22 were excluded from the study because they were neither thoughtfully nor completely answered. As a result, only 378 questionnaires were adopted and analyzed. The reliability test by using Cronbach's α method yielded the following results: the customer response reliability is .8275, the reliability in customer relation-oriented is .8196, the reliability in customer acknowledged is .8284, the reliability in trust is .8570, the reliability in commitment is .7914 and the reliability in purchasing behavior is .8763. This paper utilizes the statistical data analysis methods including correlation analysis, regression analysis and factor analysis. The findings acquired based on the aforementioned research methods and data analysis are as follows: First, relationship marketing implement factors significantly influences trust and commitment. Second, relationship marketing implement factors significantly influences purchasing behavior. Third, relationship quality significantly influences purchasing behavior.

Keywords

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