한국체육학회지인문사회과학편

Korean Alliance for Health: Physical Education: Recreation:and Dance (한국체육학회)
권호 표지

The effects of marketing strategies on customer satisfaction and repurchase intention based on types of golf clubs

골프장 유형별 마케팅 전략이 소비자만족 및 재구매의사에 미치는 영향

Cho, Woo-Jeong
조우정

  • Published : 2008.03.01
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Abstract

본 연구는 골프장 유형에 따른 마케팅 전략이 고객만족도 및 재구매의사에 미치는 영향을 분석하여 위해 전남북지역의 퍼블릭 골프장 및 회원제 골프장 각각 3곳에서 총 600명의 골프장 이용객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지의 타당도와 신뢰도는 탐색적 요인분석과 Cronbach's α 검사를 통해 실시하였으며 자료 분석은 분석 가능한 562개의 설문지를 SPSS 12.0 통계 프로그램을 활용해 다중회귀분석으로 분석하였으며 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 퍼블릭 골프장의 경우 가격전략, 촉진전략, 고객관리전략 그리고 제품전략이 고객만족도에 영향을 미치고 있으며 가격전략, 촉진전략, 고객관리전략 그리고 제품전략이 재구매의사에 유의한 영향을 미치고 있었다. 둘째, 회원제 골프장의 경우 고객관리전략, 제품전략, 장소전략이 고객만족도에 유의한 영향을 미치고 있으며 고개관리전략, 장소전략, 제품전략 그리고 가격전략이 재구매의사에 유의한 영향을 미치고 있었다.

Keywords

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