Journal of the Korean regional development association (한국지역개발학회지)

The Korean Regional Development Association (한국지역개발학회)
권호 표지

A study on the causal relationships between the satisfaction of a local festival and the festival-induced tourism activation effects

지역축제 만족도와 관광활성화 연계효과 연구 - 화천 산천어축제를 중심으로 -

Lee, Se-Kyu;Han, Kyung-Won
이세규;한경원

  • Published : 20090600
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The purpose of this study is to examine the causal relationships among the satisfaction of local festival participants, the loyalty to local festivals, and the festivalinduced tourism activation effects and to find policy implications on successful local festival strategies. To achieve this purpose, this study reviews the existing literatures about tourism development, local festivals, and customer satisfaction theories, and then formulates 14 study hypotheses, and finally verifies them using a structural equation model. This study uses a field survey data about tourists who participated in '2008 Hwacheon Sancheneo Ice Festival' and the final sample size is 373. The main results of this study are as follows. 1)Participation Motivation, Mass Media Information, Word-of-mouth Information respectively affect Festival Image. And Festival Image affects Festival Expectation and Perceived Quality. 2)Festival Expectation also affects Perceived Quality but doesn't have any statistically significant effects on Perceived Value and Festival Satisfaction. Perceived Quality affects Perceived Value and Festival Satisfaction. And Perceived Value affects Festival Satisfaction. 3)Festival Satisfaction has a very strong positive effect on Loyalty To Festival but doesn't any statistically significant effects on Festival-induced Tourism Activation Effects. But Royalty to Festival does affect Festival-induced regional development very strongly. The policy implications of these findings are as follows. 1)In order to maximize tourists' satisfaction, local government officials and the authorities concerned should make the best efforts to enhance perceived quality of local festivals. 2)To make tourism activation effects come true, it is very important to retain the core customers showing strong loyalty to a certain local festival.

Keywords

References

  1. 김대업, 2008, 'AMOS A to Z 논문작성절차에 따른 구조방정식 모형분석', 학현사
  2. 김계수, 2007, '구조방정식모형 분석', 한나래
  3. 김창수${\cdot}$노경희, 2007, '지역축제 서비스품질이 축제 적합성과 지역발전성과에 미치는 영향 연구: 시흥갯골축제를 중심으로', '관광학연구'제31권 제5호(통권 63), pp.437-459
  4. 김정훈, 2005, '축제참가자의 만족과 재방문의도에 관한 연구 -2005문경, 한국전통찻사발축제를 중심으로-', '호텔관광연구', 제7권 제2호, pp.95-114
  5. 노형진, 2003, 'SPSS/Amos에 의한 사회조사분석', 형설출판사
  6. 박건실, 2004, '지역축제 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향', '산업경제연구', 제17권 제4호, pp.1171-1194
  7. 박동진 . 손광영, 2004, '관광동기, 이미지, 기대, 만족 및 충성도간의 구조적 관계 : 안동지역 방문자를 대상으로', '관광학연구', 제28권 제3호(통권 48), pp65-83
  8. 박수완, 2004, 축제이미지에 대한 참여 동기 및 관여도의 역할에 관한 연구, 관광정학연구 제10권 제2호, p18-37
  9. 이동수, 2007, '지역축제 서비스품질이 개인특성에 따라 고객 재방문 의도에 미친 조절효과 분석-강진청자문화제를 중심으로-', '한국지방자치학회 추계학술대회 자료집', p.269
  10. 이용기${\cdot}$이덕우${\cdot}$이충기, 2003, '지각된 환경단서가 방문객 만족과 충성도에 미치는 영향; 수안보 온천축제에 경우', '관광학연구', 제27권 제1호(통권 42), pp.85-104
  11. 설현수, 2003, '구조방정식 모형에서 χ2 검증의 문제점 진다', '교육평가연구' 16(1), pp.105-124
  12. 소형기${\cdot}$손소영, 2001, '무선인터넷서비스 고객만족도 분석을 위한 구조방정식 모형','IE Interfaces', Vol 14, N0. 2, pp182-189
  13. 송재호${\cdot}$고계성, 2000, '축제방문객의 '기대-성과 불일치' -제주도 국제시민마라톤대회와 국제관악제의 비교분석-', '관광경영학연구', 제8호, pp.74-89
  14. 이성희${\cdot}$이수범, 2004, 'ECSI모형을 통한 항공이용 승객의 고객만족과 충성도에 관한 연구', '호텔경영학연구', 제13권 제4호9 통권 26호), pp.149-165
  15. 이장주${\cdot}$박선희, 1999, '지역축제의 이미지 측정정도 개발에 관한 연구 -진도 영등축제를 중심으로', 관광학연구 제22권 제3호(통권 28호) pp.243-261
  16. 이장주${\cdot}$양희재, 2003, '진도 영등축제 프로그램 차별화 방안 -관광객의 참여동기와 축제이미지를 중심으로-', '한국문화관광학회' 제5권 제1호
  17. 이연태${\cdot}$김종우${\cdot}$안세길, 2006, '축제서비스품질, 방문객만족, 방문객불만족 및 방문객충성도', '관광연구논총', 제18호, p3-22
  18. 이장주, 2006, '축제 참여동기 모형개발과 적용에 관한 연구','관광연구저널' 제20권 제2호, pp.57-69
  19. 이학식${\cdot}$임지훈, 2005, '고객만족도 측정: NCSI와 KCSI의 평가와 새로운 지수개발 방안', 마케팅연구 제20권 제3호, pp137-160
  20. 이학식${\cdot}$임지훈, 2007, '구조방정식분석과 AMOS 6.0', 법문사
  21. 이충기${\cdot}$김동기, 2001, '내${\cdot}$외국인간 축제참여동기 분석 : 2000 경주세계문화엑스포를 중심으로','관광연구' 제16권 제1호(통권17호), pp.257-271
  22. 장양례, 2005, '축제평가속성이 방문객 만족과 충성도에 미치는 영향연구', '한국문화관광학회', 제7권 제2호
  23. 정지영${\cdot}$조재립, 2003, '구조방정식을 활용한 고객만족지수 개발과 고객의사결정에의 활용방안에 관한 연구 -국내 자동차산업을 중심으로 -', '한국경영과학회', 2003 춘계공동학술대회
  24. 조배행${\cdot}$박종진, 2007, '지역축제의 영향에 대한 지역주민의 지각 차이 분석', '한국지역지리학회지', 제13권 제1호, pp68-81
  25. 한상열, 2001, '산촌지역축제의 관광지 이미지 특성요인 결정과 시장분석 : 칠곡군 아카시아 벌꿀축제를 대상으로', '한국산림학회', 90(6) : p747-755
  26. 함영덕, 2005, '충주세계무술축제 참가 동기 및 만족도 연구', '관광경영학회', 제9권 제1호(통권 제23호), pp.475-501
  27. 함석종${\cdot}$김규남, 2005, '겨울축제 이미지가 참가자 만족과 추천에 미치는 영향 -태백산 눈 축제를 중심으로-', '호텔관광연구' 제7권 제3호(통권 19호), pp.247-264
  28. 화천군, 2007, '2007 얼음나라 화천 산천어 축제평가', 화천군
  29. 최해수${\cdot}$조문식${\cdot}$하경희, 2006, '단종문화축제의 참여동기와 축제 이미지간의 관계 연구', 'Tourism Research' 제22호, pp165-187
  30. Bagozzi, R. p. and Y. Yi, 1988, 'On the Evaluation of Structural Equation Models', Journal of the Academy of Marketing Science, 16(spring), pp. 74-94 https://doi.org/10.1007/BF02723327
  31. Choi W. M., Andrew Chan, Janice Wu, 1991, A qualitative and quantitative assessment of Hong Kong's images as a tourist destination, Tourism Management, Vol. 20, pp.361-365 https://doi.org/10.1016/S0261-5177(98)00116-2
  32. Mulaik, S. A., L. R. James, J. Van Alstine, N. Bonnett, S. Lind and C. D. Stilwell, 1989, 'Evaluation of Goodness of Fit Indices for Structural Equation Models', Psychological Bulletin, 105, pp. 430-445 https://doi.org/10.1037/0033-2909.105.3.430
  33. Noel Scott․Andrew E. Smith, 2005, Use of Automated Content Analysis Techniques for Event Image Assessment, Tourism Recreation Research, Vol. 30(2), pp.87-91
  34. John L. Crompton${\cdot}$Stacey L. Mckay, 1997, Motives of Visitors Attending Festival Events, Annals of Tourism Research, Vol. 24, NO. 2, pp.425-439 https://doi.org/10.1016/S0160-7383(97)80010-2
  35. Enrique Bigne. J., Isabel Sanchez. M., and Javier Sanchez, 2001, Tourism image, evaluation variables and after pirchases behaviour: inter-relationship, Tourism Management, Vol 22., pp.607-616 https://doi.org/10.1016/S0261-5177(01)00035-8
  36. Yooshik Yoon, Muzaffer Uysal, 2005, An examination of the effect of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model, Tourism Management, Vol.26, pp.45-56 https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.08.016