The Research Journal of the Costume Culture (복식문화연구)

The Costume Culture Association (복식문화학회)
권호 표지

The Effect of Emotional Experience with Korea's Low-Price Cosmetic Brands on Brand Relationship

국내 저가 화장품 브랜드에 대한 감성적 경험이 브랜드 관계에 미치는 영향

  • Kim, Sung-Eun (Dept. of Clothing and Textiles, Chonnam National University) ;
  • Chung, Myung-Sun (Dept. of Clothing and Textiles, Human Ecology Research Institute, Chonnam National University)
  • 김성은 (전남대학교 의류학과) ;
  • 정명선 (전남대학교 의류학과, 생활과학연구소)
  • Received : 2011.01.18
  • Accepted : 2011.06.03
  • Published : 2011.06.30
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Abstract

The purpose of this study was to examine the emotional experience dimension on the brand of the low price cosmetics and to empirically investigate the effect of emotional experience on the relationship between customers and brand. Data were collected for 10 days starting on March $2^{nd}$ 2009. Questionnaires were distributed to 517 female college students who experienced to purchase the products of the low price cosmetic brand and answers were collected. The results of analysis on collected data showed that the emotional experience was classified into sense, spatial environmental emotion, sales promotion emotion, salesperson emotion and visual/verbal identity, and emotional experience on low price cosmetic brand had a positive effect on the relationship between customer and brand. Specifically, it was showed that emotional experience on low price cosmetic brand significantly affected the customer satisfaction, brand trust and brand attachment. In terms of effect of emotional experience on customer satisfaction, the orders in the degree of influence were following: the sense, spatial environmental emotion, sale promotion emotion and salesperson emotions. In terms of effect of emotional experience on brand trust, the orders in the degree of influence were following: the sense, salesperson emotions, sale promotion emotion and spatial environmental emotion. In terms of effect of emotional experience on brand attachment, the orders in the degree of influence were following: the sense, spatial environmental emotion, salesperson emotions, visual/verbal identity and sale promotion emotion.

Keywords

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