Abstract
Recently, smartphone is spreading rapidly so it will be needed to investigate the factors influencing user satisfaction for successful growth. In this paper, we identify the success factors of smartphone usage and verify them through the empirical analysis with real users. We select basic variables from TAM (Technology Acceptance Model) and Information System (IS) Success Model and add specific variable from former research about smartphone. Information acquisition, system quality, application usage purpose, security, perceived easiness, perceived playfulness and user satisfaction are selected as variables. Collected 311 surveys are used to analyze our model. The results show that all variables but security have significant influence. Application usage purpose has most influence among independent variables and perceived playfulness has most influence among mediators.
최근 스마트폰이 빠르게 확산되고 있는 가운데, 성공적인 성장을 이루기 위해서는 사용자들의 만족에 미치는 요인들에 관한 분석이 필요할 것이다. 본 연구에서는 스마트폰의 성공요인들을 규명하고, 실 사용자들을 대상으로 한 실증적인 분석을 통해 규명된 요인들에 대해 검증하고자 한다. 기술 수용 모형과 정보시스템 성공 모형에 근거하여 기초적인 변수들을 선별하고, 스마트폰에 관련한 선행 연구들을 통해서 특화 변수를 채택하였다. 변수로는 정보 획득, 시스템 품질, 어플리케이션 사용목적, 보안성, 인지된 용이성과 인지된 유희성, 사용자 만족도를 선정하였다. 회수된 311건의 설문 응답을 통하여 모형을 분석하였다. 연구 결과 보안성을 제외한 모든 변수가 정보 시스템의 성공에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독립변수들 중에서는 어플리케이션 사용목적이 가장 영향력이 컸으며 매개 변수들 중에서는 인지된 유희성이 영향력이 가장 높음을 확인하였다.