Abstract
This paper analyzes the quality of library services for disabled by studying the service of national public libraries and libraries for the disabled. The sample consists of 768 public libraries and 36 libraries for the disabled. The evaluation criteria is composed of six areas: general, amenities, substitute data, complementary device, source/information service, and culture program. The findings show various deviations depending on the library operator, contents and region. The research also shows that the service quality for the disabled is higher in libraries with specialized worker for this type of library services.
이 연구는 우리나라 도서관 장애인서비스의 현재 수준을 알아보기 위하여 전국 공공도서관, 장애인도서관(점자 도서관)을 대상으로 현황을 조사 분석하였다. 설문조사는 공공도서관 768개관, 장애인도서관 36개관이며, 일반현황, 편의시설, 대체자료, 보조공학기기, 자료 및 정보서비스, 문화프로그램 6개 영역으로 구분하여 다양한 측면들을 조사 분석하였다. 분석 결과, 장애인서비스의 수준과 내용에서 도서관 운영주체, 내용적 측면, 지역에 따라 다양한 편차가 나타났다. 이 가운데 공공도서관 장애인자료실과 장애인코너에 전담직원이 있는 경우, 장애인 서비스의 질적 수준이 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
