The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

The Korea Contents Association (한국콘텐츠학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

The Effects of Social Capital on Organizational Citizenship Behavior of Social Welfare Workers and the Mediating Effect of Job Satisfaction

사회복지종사자의 사회자본이 조직시민행동에 미치는 영향과 직무만족의 매개효과

  • 박은미 (강원대학교 사회복지학과) ;
  • 강종수 (강원대학교 사회복지학과)
  • Received : 2015.05.06
  • Accepted : 2015.06.01
  • Published : 2015.10.28
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The purposes of this study was to examine the relationship between social capital of social welfare workers and organizational citizenship behavior, and investigate mediated effects of job satisfaction. For the research, social capital was consisted of trust, norms and networks. Survey were collected for 278 social workers in social welfare organization located in Kangwon-do. Regression analysis were conducted with SPSS program. Sobel Test was added in 3-stage multiple regression analysis of Baron and Kenny. Social capital made a positive effect on organizational citizenship behavior. In factors of social capital, trust and network made a significant effect on organizational citizenship behavior, but norms didn't show a significant effect on organizational citizenship behavior. As the results of verifying mediator effects of job satisfaction in the relationship between social capital and organizational citizenship behavior, social capital made a direct effect on organizational citizenship behavior of workers and indirect effect on it through the job satisfaction.

사회복지조직은 인적특성 의존도가 높기 때문에 조직성과를 위해서는 구성원들의 협력과 자발적인 공헌이 매우 중요하다. 본 연구는 사회복지종사자의 사회자본이 조직시민행동에 미치는 영향과 직무만족의 매개효과를 살펴보고자 실시한 것으로, 사회자본을 신뢰, 규범, 네트워크라는 세 차원으로 접근하였다. 이를 위해 강원도 소재 기관의 종사자 278명을 대상으로 구조화된 설문조사를 실시하고 자료를 분석하였으며, Baron과 Kenny의 3단계 매개효과분석 및 Sobel Test를 실시하였다. 연구결과 사회자본은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치며, 사회자본 하위요인에서는 신뢰와 네트워크가 긍정적인 영향을 미치고 다만 규범은 유의하지 않게 나타났다. 또한 사회자본과 조직시민행동의 관계에서 직무만족의 매개효과 검증결과 직접적인 영향뿐만 아니라 직무만족을 통해 간접적인 부분매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 향후 사회복지조직의 효과적이고 효율적인 관리를 위한 함의를 제시하였다.

Keywords

References

  1. 정명석, 오홍석, "집단성과 결정에 있어서 인적자본과 사회적자본의 효과", 인사조직연구, 제12권, 제3호, pp.91-122, 2007.
  2. 김구, 한기민, "경찰조직의 사회적자본이 직무성과에 미치는 영향", 지방정부연구, 제15권, 제4호, pp.127-151, 2011.
  3. J. S. Coleman, "Social Capital in the Creation of Human Capital," American Journal of Sociology, Vol.94, pp.95-120, 1988. https://doi.org/10.1086/228943
  4. R. D. Putnam, "The Prosperous Community : Social Capital and Public Life," American Prospect, Vol.13, pp.35-42, 1993.
  5. D. W. Organ, "A Restatement of the Satisfaction-Performance Hypothesis," Journal of Management, Vol.14, No.4, pp.547-55, 1988. https://doi.org/10.1177/014920638801400405
  6. 남석훈, 사회복지조직에서 변혁적리더십이 조직 시민행동에 미치는 영향, 숭실대학교, 박사학위논, 2008.
  7. P. Bourdieu, The forms of capital. In John G Richardson(ed), Handbook of Theory and Research for Sociology of Education, New York : Greenwood, 1986.
  8. F. Fukuyama, Trust: the Social Virtues and the Creation of Prosperity, New York: Free Press, 1995.
  9. 김은희, "사회복지조직의 사회자본과 직무만족", 행국행정논집, 제23권, 제1호, pp.371-399, 2011.
  10. 박희봉, 강제상, 김상묵, "조직 내 사회자본의 형성 및 조직성과에 대한 효과", 한국행정연구, 제12권, 제1호, pp.3-25, 2003.
  11. 배병룡, "공공조직 사회자본의 영향요인과 효과", 한국사회와 행정연구, 제15권, 제4호, pp.49-74, 2005.
  12. 박병훈, 자본유형과 임파워먼트 및 조직유효성 간의 관계에 관한 연구, 배재대학교, 박사학위논문, 2008.
  13. 전기우, 윤광재, "복지전담인력의 사회자본, 지적 자본, 직무성과 간 영향관계분석", 행정논총, 제제 49권, 제2호, pp.205-234, 2011.
  14. P. M. Podsakoff, S. B. MacKenzie, J. B. Paine, and D. G. Bachrach, "Organizational Citizenship Behaviors: A Review of the oretical and empirical literature and suggestions for future research," Journal of Management, Vol.26, pp.513-563, 2000.
  15. A. P. Brief and S. J. Motowidlo, "Prosocial organizational behaviors," Academy of Management Review, Vol.11, pp.710-72, 1986.
  16. 박영국, 사회복지조직 관리자리더십이 조직시민 행동 조직유효성에 미치는 영향, 대구대학교, 박사학위논문, 2008.
  17. 최소연, 사회복지사의 조직시민행동에 관한 연구 : 공정성, 상사신뢰, 조직냉소, 정서적 몰입의 관계를 중심으로, 이화여자대학교, 박사학위논문, 2005.
  18. C. A. Smith, D. W. Organ, and J. P. Near, "Organizational Citizenship Behavior: Its nature and antecedents," Journal of Applied Psychology, Vol.68, pp.653-663, 1983. https://doi.org/10.1037/0021-9010.68.4.653
  19. L. J. Williams and S. E. Anderson, "Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behavior," Journal of Management, Vol.17, pp.601-618, 1991.
  20. E. A. Locke, Nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette(Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology, Chicago: Rand McNally, 1279-1349, 1976.
  21. R. M. Steers and L. W. Porter, Motivation and work behavior, New York: McGraw-Hill, 1975.
  22. E. J. McCormick and J. Tiffin, Industrial Psychology(6th ed), Prentice-Hall, 1974.
  23. C. R. Milton, Human Behavior in Organization, Prentice-Hall, 1981.
  24. S. Aryee, P. S. Budhwar, and Z. X. Chen, "Trust as a mediator of the relationship between organizational justice and work outcome: Test of a social exchange model," Journal of Organizational Behavior, Vol.23, pp.267-285, 2002. https://doi.org/10.1002/job.138
  25. M. A. Konovsky and S. D. Pugh, "Citizenship behavior and social exchange," Academy of Management Journal, Vol.37, No.3, pp.656-689, 1994. https://doi.org/10.2307/256704
  26. 설홍수, 조직사회자본이 구성원의 태도와 행동에 미치는 영향, 경남대학교, 박사학위논문, 2004.
  27. 김호균, "조직공정성인식, 조직신뢰, 조직시민행 동간 영향관계분석", 한국행정학보, 제41권, 제2호, pp.69-94, 2007.
  28. 이은미, 사회자본이 보육교사의 직무만족 조직 몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 국민대학교, 석사학위논문, 2010.
  29. T. S. Bateman and D. W. Organ, "Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship," Academy of Management Journal, Vol.26, pp.587-595, 1983. https://doi.org/10.2307/255908
  30. 송정수, 양필석, "직무자율성이 자기효능감과 조직시민행동에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 제16집, pp.111-130, 2009.
  31. B. P. Niehoff and R. H. Moorman, "Justice as a mediator of the relationship between methods of monitoring and organization citizenship behavior," Academy of Management Journal, Vol.36, No.3, pp.527-556, 1993. https://doi.org/10.2307/256591
  32. J. Nahapiet and S. Ghoshal, "Social capital, Intellectual Capital, and the Organizational Advantage," Academy of Management Review, Vol.23, No.2, pp.242-266, 1998. https://doi.org/10.5465/AMR.1998.533225
  33. 문영주, "사회복지조직의 사회적자본 척도 구성과 그 적용에 관한 연구", 사회복지연구, 제42권 제3호, pp.381-407, 2011.
  34. 한상미, 사회복지사들의 사회자본 연구, 카톨릭대학교, 박사학위논문, 2007.
  35. J. R. Hackman and E. E. Lawler, "Employee Reactions to job chareteristics," Joumal of Applied Psychology, Vol.55, pp.259-286, 1971. https://doi.org/10.1037/h0031152
  36. R. M. Baron and D. A. Kenny, "The moderatormediator-variable distiction in social psychological research," Journal of Personality and Social Psychology, Vol.51, pp.1173-1183, 1986. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173
  37. 문호성, "사회복지사의 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향-지역아동센터를 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 제14권, 제4호, pp.180-188, 2014. https://doi.org/10.5392/JKCA.2014.14.04.180
  38. 이석미, 이은영, 조상미, "휴먼서비스 조직의 조직효과성: 공공행정.교육.의료.사회복지 조직을 중심으로", 한국사회복지행정학, 제11권, 제3호, pp.33-68, 2009.