Abstract

Objective: To understand the experience of medical accidents and disputes according to clinical career of dental hygienists. Methods: A self-administrated questionnaire survey was conducted from May 2012 to June 2012 targeting 313 dental hygienists in Gyeongsangnam-do, Republic of Korea. Data were analyzed by descriptive analysis, χ2-test, and one-way analysis of variance (ANOVA). Collected data were analyzed using SPSS 18.0. Results: 1) The group who had more than 6 years of clinical experience experienced complaints from patients (70.3%) and dental hygienists duty (30.7%); 2) Complaints were related to diagnosis, dental treatment instruments and materials, scaling, impression preparation, and prosthodontics. Pediatric patients had significantly more complaints compared to other patients. Overall, there were more frequent cases in the group with over 6 years of clinical career; 3) For the psychological state after experiencing patients' complaints, 'the process is difficult, but I forget after thinking it could be happen' had 160 respondents. Among them, 38.1% had clinical experience of more than 6 years, 37.5% had less than 3 years, and 24.4% had clinical career of 3~6 years; 4) About 73.6% of those had 3~6 years of clinical career answered that 'sometimes it is doubtful' on the issue of medical accidents and conflicts on prevention education of dental hygienists that 'there is a doubt about the issue of medical treatment or the occurrence of disputes'. About 60.0% of those who had less than 3 years of clinical experience answered that it was highly 'necessary but not urgent' on the necessity of preventive education, while 87.1% of those who had more than 6 years of clinical career answered that it was highly 'necessary but not urgent' on the necessity of preventive education. The difference between the two was not statistically significant. Conclusions: It is necessary and urgent to provide education related to prevention and countermeasures against malpractice disputes for dental hygienists.

연구목적: 본 연구에서는 임상에 근무하고 있는 치과위생사를 대상으로 임상경력에 따른 의료사고 및 분쟁 경험, 심리상태, 예방교육 대한 인식정도를 파악하고자 한다. 연구방법: 본 연구는 2012년 5월 1일부터 6월까지 경남 지역의 일부 치과 병·의원에 근무하는 치과위생사를 대상으로 자기기입식 설문지 총 330부를 대상으로 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS (Statistical Package for the Social Science) ver 18.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 교차분석, ANOVA로 분석하였다. 연구결과: 1. 환자의 불평 및 불만으로 문제가 된 경험이 있는 경우와 치과위생사의 업무로 인한 불평 및 불만을 경험한 경우 모두 임상경력이 많은 6년 초과 군에서 각각 70.3%, 30.7%로 나타났다. 2. 환자의 불평, 불만 문제제기 되는 경우 중 진단, 치과진료기구 및 재료와 관련된 경우, 스케일링, 인상채득, 보철치료, 소아환자에서 통계적으로 유의하게 나타났으며, 전체적으로 임상경력이 높은 6년 초과 군에서 횟수가 많이 나타났다. 3. 환자의 불평 및 불만을 경험한 후의 심리상태 중 '과정은 힘들었지만 있을 수 있는 일이라 생각하고 잊었다'는 160명으로 그 중 임상경력이 6년 초과가 38.1%, 3년 미만이 37.5%으로 비슷하게 나타났고, 임상경력 3~6년은 24.4%으로 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 4. 치과위생사의 의료사고 및 분쟁 예방교육에 대한 사항에서 '진료 시 문제제기나 분쟁발생에 대한 의구심이 든다'에 '가끔 그렇다'고 답한 임상경력 3~6년 73.6%으로 높았으며, 예방교육 필요성 여부에서는 '필요하나 시급하지 않다'는 응답이 많았으며 그 중 임상경력 3년 미만이 60.0%로 가장 많았다. 의료분쟁 증가여부에서는 '예'가 많았으며 임상경력 6년 초과가 87.1%으로 가장 높았으나 통계적으로 유의하지는 않았다. 결론: 치과위생사를 대상으로 한 의료사고 및 분쟁에 대한 예방교육이 시급한 것으로 사료된다.

Keywords

• Clinical career of dental hygiene;
• Dental medical accident and dispute experience;
• Psychological status;
• Preventive education

• 치과위생사 임상경력;
• 의료사고 및 분쟁경험;
• 심리상태;
• 예방교육;