Korea PID 종합링킹 시스템
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Servicescape, SERVQUAL, Kano 모델을 활용한 고객 만족 및 불만족 요인 분석
출판일
20241231
ISSN
(P)1229-1889 / (E)2287-9005
수록정보
권 4호 675 ~ 698쪽
식별자 정보
DOI
10.7469/JKSQM.2024.52.4.675
KCI
ART003149777
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논문 저자
No
이름
이메일
기관
1
Kim, Eun Hye
-
국립부경대학교 경영대학 경영학부
2
Kim, Hyeon Dong
-
국립부경대학교 경영대학 경영학부
3
Um, Ki-Hyun
-
국립부경대학교 경영대학 경영학부